Череповчанка заметила, что с ее счета в этом банке идет списание денег. Она позвонила на «горячую линию». Там ей сообщили, что платеж обрабатывал искусственный интеллект и из-за подозрительного характера платежа перевел его на сотрудника. В банке потерпевшей объяснили, что из-за взлома жуликами ее счета деньги жулики уже сняли в Хабаровске и по закону банк не вернет деньги. Вот ответ ВТБ: «Клиенты сталкиваются с риском несанкционированного доступа в онлайн-банк. В частности, это может произойти в результате заражения устройства вредоносным ПО. Поэтому мы всегда рекомендуем клиентам использовать для работы в ДБО (дистанционное банковское обслуживание) отдельный компьютер и исключить на нем доступ на непроверенные интернет-ресурсы. Вопрос возврата похищенной суммы находится в компетенции правоохранительных органов».
Банк признал, что за платеж отвечал сотрудник; признал, что платеж мошеннический и посоветовал клиентам иметь отдельные компьютеры, чтобы не беспокоить банк.
Ну так же нельзя. Или пусть банк выдает компьютер на дом при открытии счета.
