---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://meridian35.ru/2025/08/20/%d0%bf%d0%be%d1%87%d0%b5%d0%bc%d1%83-%d0%bd%d0%b5-%d0%b5%d0%b4%d0%b5%d1%82-%d0%bf%d0%be%d1%81%d1%8b%d0%bb%d0%ba%d0%b0-%d1%81-ozon/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Почему не едет посылка с Ozon?

Почему не едет посылка с Ozon? Этот вопрос я задавал себе пару недель. В это время дата доставок моих посылок много раз переносилась. Да, статус был «в пути». Но доставка переносилась. Одной из посылок была игрушка с мыльными пузырями. Уже лето закончилось. Другой послыкой были витамины для кошки, они ей нужны для здоровья. Я писал в техподдержку. жаловался. Сейчас посылки уже у меня дома. Но вопросы остались. Я искал в интернете, но [ответ](https://shoppers.media/news/24155_na-skladax-ozon-voznikli-oceredi-na-priemku-tovarov-ot-prodavcov) нашел только сейчас.

У Ozon логистический коллапс. Склады компании в Москве и Петербурге забиты. Отгрузка возможна только после 3 сентября. Фуры простаивают сутками, очереди до сотни машин. Заказы задерживаются, а продавцы несут убытки — возвраты оплачивают они же. Причина кризиса — нехватка персонала. Это случилось после отказа от аутсорса и перехода на собственную кадровую платформу. Это все информация с телеграм — каналов. Интересно было бы узнать ответы от самого Ozon.

Это крупная компания и неверные решения в ее руководстве затрагивают многих покупателей и работников. Немало людей огорчены или сильно разгневаны — посылки ведь бывают разные. И кроме ответа на вопрос, почему не едет посылка с Ozon, люди задумываются о своих действиях. Что [говорит](https://inza73.gosuslugi.ru/ofitsialno/ekonomika/zaschita-prav-potrebiteley/informatsionnyy-material-po-zaschite-prav-potrebiteley/neustoyka-za-narushenie-srokov-dostavki-tovara/) закон в таком случае?

За нарушение срока передачи товара покупатель может предъявить продавцу требование о возмещении убытков. Это ст. 15 Гражданского кодекса К РФ; п. п. 1, 2 [ст. 13](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/5311cc4c47a088e5ebc6a23b15f59fa70221f8ce/) Закона РФ «О защите прав потребителей» N 2300-1.

Если товар был предварительно оплачен покупателем полностью или частично, то в случае нарушения срока доставки с продавца может быть взыскана неустойка (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты. Эта неустойка рассчитывается за каждый день просрочки, но не более суммы предварительной оплаты. Это указано в п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»  N 2300-1. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена. До дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. 

Сейчас у меня, как и у многих других людей, заказы снова задерживаются. 

Позавчера наш сайт [сообщал,](https://meridian35.ru/2025/08/18/черный-список-на-маркетплейсах-за-жал/) что маркетплейсы могут ввести черный список покупателей за жалобы и возвраты товара. 

P.S. Ozon опровергает массовые проблемы на складах. 

> Отмена заказов составляет не более 2 %, что является нормой.

[![Главный Редактор](https://i0.wp.com/meridian35.ru/wp-content/plugins/userswp/assets/images/no_profile.png?resize=60%2C60&ssl=1)](https://meridian35.ru/%d0%bf%d1%80%d0%be%d1%84%d0%b8%d0%bb%d1%8c/admin14/)
##### Author: [Главный Редактор](https://meridian35.ru/%d0%bf%d1%80%d0%be%d1%84%d0%b8%d0%bb%d1%8c/admin14/)

Образование: ЧФ «Института Бизнеса и Права». Автор более 4 тысяч публикаций на сайтах https://meridian35.ru и https://www.gorodche.ru.### Поделиться ссылкой:

- [Поделиться в Telegram (Открывается в новом окне)
Telegram](https://meridian35.ru/2025/08/20/%d0%bf%d0%be%d1%87%d0%b5%d0%bc%d1%83-%d0%bd%d0%b5-%d0%b5%d0%b4%d0%b5%d1%82-%d0%bf%d0%be%d1%81%d1%8b%d0%bb%d0%ba%d0%b0-%d1%81-ozon/?share=telegram)
-### Понравилось это:

Нравится Загрузка…