Вологодский Минздрав отчитался о первых мощных результатах цифровизации региональной медицины в рамках национальных проектов. С начала года голосовой помощник «Светлана» обработал уже почти 800 тысяч обращений пациентов. Искусственный разум взял на себя самую рутинную и неблагодарную работу — запись к врачам, обзвон и отмену талонов. Власти уверяют, что робот не просто экономит время горожан, но и радикально снижает нагрузку на сотрудников регистратур. Около 199 тысяч пациентов через нейросеть успешно подтвердили свою запись к узким специалистам.
Более 5,6 тысячи человек смогли буквально в два слова отменить свой визит. Раньше люди иногда не приходили на прием, потому что им было некогда или лень дозваниваться в регистратуру для отмены. Теперь эти слоты моментально возвращаются в базу и достаются тем вологжанам, кому медицинская помощь нужна срочно.
Механика работы со «Светланой» сведена к абсолютному минимуму, чтобы ей могли воспользоваться даже пенсионеры. Пациенту достаточно набрать короткий номер 122, нажать пятую кнопку и отчетливо продиктовать шестнадцать цифр своего полиса ОМС. После того как вы назовете нужную специальность врача, робот самостоятельно просканирует расписание поликлиник, предложит ближайшее свободное окно и зафиксирует время приема.
Кроме того, у системы есть полезная функция обратной связи. Теперь робот сам звонит пациентам с номера 59-40-40 накануне визита, чтобы напомнить о предстоящем приеме и уточнить планы.
Разумеется, этот электронный сервис, внедряемый по нацпроектам «Экономика данных» и «Продолжительная и активная жизнь», не отменяет классических способов получения медицинской помощи. Если вам не по душе общение с алгоритмами, всегда открыты портал Госуслуг, региональный сайт «КВрачу.ру», инфоматы в холлах и привычные окна регистратуры.
Ранее мы сообщали, что представитель Путина Титов недоволен трезвой молодежью России.
